Politique de confidentialité
Ce que nous recueillons, pourquoi, combien de temps nous le gardons, et comment retirer votre consentement en tout temps.
Marc-André Vinet agit comme responsable de la protection des renseignements personnels pour VGI Électrique Inc. Cette page décrit nos pratiques en langage clair, comme la Loi 25 l’exige. Elle ne remplace pas un avis juridique.
Qui est responsable de vos renseignements
VGI Électrique Inc. est responsable des renseignements personnels recueillis sur ce site. Marc-André Vinet, propriétaire de l’entreprise, agit comme responsable de la protection des renseignements personnels au sens de la Loi 25.
Toute question, toute demande d’accès ou de correction, et toute plainte se règle directement avec lui, par téléphone ou par courriel. C’est la même personne qui fait les travaux et qui répond ici.
Ce que nous recueillons, et pourquoi
Nous recueillons deux choses, et rien d’autre.
- Ce que vous nous donnez vous-même dans le formulaire de soumission: votre nom, votre téléphone, votre courriel, le type de projet et les détails que vous décrivez. Ces renseignements servent uniquement à évaluer votre projet et à vous répondre.
- Ce que votre navigateur transmet aux outils de mesure décrits plus bas: pages vues, provenance, type d’appareil, et un identifiant technique. Ces renseignements servent à comprendre comment le site est utilisé et à mesurer nos publicités.
Les outils qui déposent des témoins
Un témoin, ou « cookie », est un petit fichier déposé sur votre appareil. Aucun des outils ci-dessous ne se charge avant que vous ayez donné votre consentement dans la bannière.
- Google Analytics 4: mesure d’audience. Nous montre combien de personnes visitent le site et quelles pages elles consultent.
- Google Ads: mesure des conversions publicitaires. Nous indique quelles annonces mènent à une demande de soumission.
- Microsoft Clarity: enregistrement anonymisé des parcours, pour repérer ce qui accroche dans une page.
Votre consentement, et comment le retirer
À votre première visite, une bannière vous demande si vous acceptez les témoins de mesure et de publicité. Le refus est le choix par défaut: si vous ne faites rien, aucun outil de mesure ne se charge.
Vous pouvez changer d’idée en tout temps. Un lien au bas de chaque page rouvre la bannière et vous permet de retirer votre consentement. Le retrait vaut pour la suite, il n’efface pas ce qui a déjà été mesuré.
Les témoins strictement nécessaires au fonctionnement du site ne demandent pas de consentement, parce que le site ne peut pas fonctionner sans eux.
Communication hors du Québec
Les outils nommés plus haut appartiennent à Google LLC et à Microsoft Corporation, tous deux établis aux États-Unis. Les renseignements qu’ils recueillent sont donc traités à l’extérieur du Québec.
Les demandes envoyées par le formulaire nous parviennent par courriel, par l’intermédiaire d’un fournisseur d’envoi établi aux États-Unis lui aussi.
La Loi 25 exige que nous évaluions ces communications avant de les autoriser. Cette évaluation a été faite, et le contenu des demandes reste limité à ce que vous choisissez d’écrire.
Combien de temps nous les gardons
Nous conservons votre dossier tant que la relation d’affaires dure. Un électricien revient chez ses clients: connaître l’installation d’une maison, ce qui y a déjà été fait et ce qui avait été recommandé, c’est ce qui permet de reprendre un projet des années plus tard sans repartir de zéro.
Une facture et les pièces qui s’y rattachent sont par ailleurs conservées le temps que la loi fiscale l’exige.
Les données de mesure sont conservées selon les réglages de chaque outil, que nous gardons au minimum utile.
Vous pouvez demander la suppression de votre dossier en tout temps, et nous y donnons suite sauf pour ce que la loi nous oblige à garder.
Vos droits
La loi vous donne des droits sur les renseignements que nous détenons à votre sujet.
- Savoir quels renseignements nous avons sur vous, et en obtenir une copie.
- Faire corriger un renseignement inexact ou incomplet.
- Retirer votre consentement à la mesure et à la publicité.
- Demander la suppression d’un renseignement qui n’est plus nécessaire.
- Recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré, pour les transférer ailleurs.
Une plainte
Adressez-vous d’abord à Marc-André. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec.
En cas d’incident
Si un incident touchait vos renseignements et présentait un risque de préjudice sérieux, nous vous en informerions, ainsi que la Commission d’accès à l’information, comme la loi l’exige.